1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar. Pri dodaní objednávky po častiach lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky; pri tovare zloženom z viacerých dielov alebo kusov od prevzatia posledného dielu alebo kusu. Odstúpenie možno uplatniť jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo písomne. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr posledný deň lehoty.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po platnom odstúpení obchodník vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu zákona. Použije sa rovnaký spôsob platby, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Obchodník môže s vrátením peňazí počkať do prijatia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania. Spotrebiteľ musí tovar odoslať alebo odovzdať najneskôr do 14 dní od odstúpenia a znáša náklady na jeho vrátenie, ak zákon neustanovuje inak.

3. Kedy právo na odstúpenie neplatí

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, na tovar podliehajúci rýchlemu zhoršeniu alebo skaze, na tovar v porušenom ochrannom obale, ktorý z hygienických dôvodov nemožno vrátiť, a na ďalšie prípady uvedené v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

4. Ako odstúpenie uplatniť

Odstúpenie odošlite na adresu KOV-PO s.r.o., Vrádište 120, 908 49 Vrádište, alebo elektronicky na e-mail uvedený v kontaktoch ZETPO.sk. Uveďte najmä meno, číslo a dátum objednávky a jednoznačné vyhlásenie o odstúpení. Právny základ: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä § 19 až § 22.