Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 1. 9. 2026

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom KOV-PO s.r.o., so sídlom Vrádište 120, 908 49 Vrádište, IČO: 45297347, DIČ: 2022929425, IČ DPH: SK2022929425, zapísaným v Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 24714/T (ďalej len „obchodník“), a kupujúcim pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu zetpo.sk.
2. Kontakt obchodníka: info@zetpo.sk telefón +421 903 318 364.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa nepoužijú.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Hlavné vlastnosti, dostupnosť a cena tovaru sú uvedené pri konkrétnom produkte. Fotografie môžu byť ilustračné; rozhodujúci je popis, parametre a katalógové označenie produktu.
2. Ceny sú uvedené v mene zobrazenej v e-shope. Informácia, či cena zahŕňa DPH, je uvedená pri produkte a v rekapitulácii objednávky. Náklady na dopravu, platbu alebo iné poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky.
3. Pri zjavnej technickej chybe v cene obchodník kupujúceho bezodkladne kontaktuje. Zmluva nevznikne za zjavne chybnú cenu, ktorú kupujúci vzhľadom na okolnosti mohol rozpoznať ako omyl.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vyberie tovar, množstvo, spôsob dopravy a platby a pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť.
2. Odoslaním objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť platby kupujúci podáva záväznú objednávku a potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.
3. Automatické potvrdenie prijatia objednávky je potvrdením jej doručenia. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky obchodníkom alebo odoslaním tovaru, podľa toho, čo nastane skôr, ak z potvrdenia nevyplýva inak.
4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a obchodník ju uchová na čas potrebný na jej splnenie a plnenie zákonných povinností. Kupujúci dostane potvrdenie na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

IV. Platobné podmienky

1. Dostupné spôsoby úhrady: online platobnou kartou, bankovým prevodom alebo dobierkou, ak je daný spôsob pri objednávke dostupný.
2. Pri bezhotovostnej platbe je cena uhradená pripísaním na účet obchodníka. Pri platbe kartou sa platba spracúva prostredníctvom zvolenej platobnej služby.
3. Daňový doklad bude kupujúcemu doručený v elektronickej alebo listinnej podobe v súlade s právnymi predpismi.

V. Dodanie tovaru

1. Tovar sa dodáva spôsobom zvoleným v objednávke, najmä: kuriérom, na adresu, výdajné miesto alebo Z-BOX podľa možností zobrazených v košíku.
2. Tovar skladom obchodník expeduje spravidla 1 až 3 pracovné dni pri tovare skladom. Konkrétny termín môže ovplyvniť dostupnosť, druh tovaru, cieľová krajina a dopravca.
3. Kupujúci je povinný uviesť správne doručovacie údaje a zásielku prevziať. Pri viditeľnom poškodení obalu odporúčame poškodenie zdokumentovať a oznámiť dopravcovi aj obchodníkovi; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.
4. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru od obchodníka alebo ním poverenej osoby; pri vlastnej voľbe dopravcu, ktorého neponúkol obchodník, podľa príslušných právnych predpisov.

VI. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene plynie lehota od prevzatia posledného tovaru alebo časti.
2. Odstúpenie musí byť odoslané najneskôr v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ môže použiť jednoznačné vyhlásenie alebo zákonný vzorový formulár a zaslať ho na tech@zetpo.sk alebo poštou na adresu Vrádište 120, 908 49 Vrádište.
3. Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Vrádište 120, 908 49 Vrádište. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak obchodník neurčí inak.
4. Obchodník vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, ak sa strany nedohodnú inak. Obchodník môže s vrátením počkať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
5. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

VII. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa jeho špecifikácií alebo na mieru, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality, pri zapečatenom tovare nevhodnom na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu a v ďalších zákonných prípadoch.

Pre tento e-shop môže ísť najmä o: Súčiastky vyrobené alebo upravené podľa špecifikácie zákazníka, najmä zákazková výroba na mieru. Samotný výber zo štandardných možností alebo bežný skladový výrobok ešte automaticky neznamená tovar na mieru.

VIII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v zákonnej dobe. Pri spotrebiteľskej kúpe sa uplatnia práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
2. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na reklamacie@zetpo.sk, poštou alebo osobne na adrese obchodníka. Kupujúci uvedie číslo objednávky, identifikáciu produktu, popis vady a požadovaný spôsob nápravy; fotografie alebo video môžu vybavenie urýchliť.
3. Spotrebiteľ má podľa splnených zákonných podmienok právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Zvolený spôsob nápravy môže byť obmedzený, ak nie je možný alebo by spôsobil neprimerané náklady.
4. Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote, bez zbytočného odkladu a v lehote vyplývajúcej z platných právnych predpisov.
5. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnou montážou, použitím v rozpore s určením alebo návodom ani na vadu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena, ak právny predpis neurčuje inak.

IX. Kompatibilita náhradných dielov

1. Kupujúci zodpovedá za kontrolu modelu stroja, katalógového čísla, rozmerov a technických parametrov. Ak si nie je istý kompatibilitou, odporúča sa kontaktovať obchodníka pred objednaním.
2. Odborná montáž môže byť podmienkou bezpečného používania. Neodbornou montážou nie sú dotknuté práva z vady, ktorá existovala už pri dodaní, môže však spôsobiť nové poškodenie, za ktoré obchodník nezodpovedá.

X. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovom sídle obchodníka.

XI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže obchodníka požiadať o nápravu.
2. Ak obchodník žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, web: www.soi.sk, alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v aktuálnom znení.
2. Voľbou slovenského práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sú podľa pravidiel medzinárodného práva rozhodné.
3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Obchodník môže VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.