FAQ
Často kladené otázky
Máte otázku k náhradnému dielu, objednávke alebo doprave? Pozrite si odpovede na najčastejšie otázky zákazníkov ZETPO.sk.
Produkty a náhradné diely
Ako zistím, či je náhradný diel vhodný pre môj traktor?
Pri produkte skontrolujte model traktora, katalógové číslo, rozmery a ďalšie technické údaje. Ak si nie ste kompatibilitou istí, kontaktujte nás a pošlite nám model traktora, katalógové číslo alebo fotografiu pôvodného dielu.
Pre ktoré traktory Zetor ponúkate náhradné diely?
Ponúkame náhradné diely pre viacero modelových radov, napríklad Zetor 15, Zetor 25, Zetor Super 35–50 a traktory Zetor UR. Sortiment priebežne rozširujeme.
Čo ak nepoznám katalógové číslo dielu?
Diel môžete vyhľadať podľa názvu, modelu traktora alebo kategórie. Ak ho nenájdete, pošlite nám fotografiu, rozmery alebo popis a pokúsime sa vám pomôcť so správnou identifikáciou.
Môžem vám poslať fotografiu dielu?
Áno. Fotografia pôvodného dielu nám môže výrazne pomôcť. Odporúčame pridať aj model traktora, približný rok výroby a prípadné katalógové číslo.
Sú náhradné diely nové?
Áno, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Ponúkame nové náhradné diely, vlastné výrobky a repliky určené na opravy a renovácie traktorov Zetor.
Čo znamená replika náhradného dielu?
Replika je novo vyrobený diel vychádzajúci z pôvodného konštrukčného riešenia a rozmerov. Uplatňuje sa najmä pri dieloch, ktorých pôvodná výroba už bola ukončená.
Čo ak požadovaný diel nenájdem v e-shope?
Kontaktujte nás. Je možné, že ho vieme zabezpečiť, pripravujeme jeho výrobu alebo vám odporučíme vhodnú alternatívu.
Ceny a platba
Sú ceny uvedené s DPH alebo bez DPH?
Pri produktoch zobrazujeme informáciu o cene a DPH. Konečnú cenu objednávky vždy uvidíte pred jej odoslaním.
Dostanem k objednávke faktúru?
Áno. K objednávke dostanete príslušný doklad podľa údajov, ktoré uvediete pri vytvorení objednávky.
Akými spôsobmi môžem zaplatiť?
Aktuálne dostupné možnosti platby sa zobrazia priamo v košíku pri dokončovaní objednávky.
Doprava
Koľko stojí doprava?
Cena závisí od objednávky, spôsobu dopravy a krajiny doručenia. Presnú cenu uvidíte v košíku pred dokončením objednávky.
Kedy mám dopravu zdarma?
Pri objednávke nad 200 € ponúkame dopravu zdarma za podmienok uvedených v e-shope.
Ako dlho trvá doručenie?
Doba doručenia závisí od dostupnosti produktu, spôsobu dopravy a cieľovej krajiny. Tovar skladom sa snažíme expedovať čo najskôr.
Čo mám urobiť, ak príde balík poškodený?
Poškodenie zásielky zdokumentujte fotografiami a čo najskôr nás kontaktujte. Uveďte číslo objednávky a priložte fotografie poškodeného balenia alebo tovaru.
Vrátenie a reklamácie
Môžem zakúpený tovar vrátiť?
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi a našimi obchodnými podmienkami.
Ako postupovať pri reklamácii?
Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, názov produktu a popis problému. Pokiaľ je to možné, priložte fotografie alebo video.
Čo ak som objednal nesprávny diel?
Kontaktujte nás čo najskôr. Ak produkt spĺňa podmienky na vrátenie alebo výmenu, poradíme vám s ďalším postupom.
Technická pomoc
Neviete, ktorý diel potrebujem. Dokážete mi poradiť?
Áno. Pošlite nám čo najviac informácií – model traktora, katalógové číslo, fotografie, rozmery alebo popis problému.
Ako vás môžem kontaktovať?
Kontaktovať nás môžete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na ZETPO.sk. Pri otázke ku konkrétnemu dielu odporúčame uviesť aj názov produktu, katalógové číslo alebo odkaz na produkt.
Nenašli ste odpoveď?
Pošlite nám model traktora, katalógové číslo alebo fotografiu dielu. Radi vám pomôžeme nájsť správny náhradný diel.
Kontaktujte nás